تغییر در سیاست های حفاظت از حریم شخصی کاربران در پیامرسان واتساپ با وجود مخالفت‌های فراوان از شنبه 25 اردیبهشت اعمال شدند . بیش از دو میلیارد کاربر قرار است تا شنبه شرایط استفاده جدید و سیاست حفظ حریم خصوصی تغییریافته واتساپ را بپذیرند. خود واتساپ اطمینان می دهد: "هیچ حسابی حذف نخواهد شد و همچنین عملکردی محدود نخواهد شد." اما قضیه تا کمی قبل تر متفاوت بود در واقع واتساپ می خواست از 15 ماه می شروع به محروم کردن کاربرهای خود کند.
واتساپ اما در نهایت اعلام کرد که حساب کاربران این پیامرسان حذف نمی‌شود، آنان می‌توانند پیام‌های دریافتی را ببینند یا از طریق نوتیفیکیشنی که برایشان ظاهر می‌شود پاسخ دهند اما امکان باز کردن چت‌ها وجود ندارد. همچنین کاربران می‌توانند تماس صوتی یا تصویری را در واتساپ دریافت کنند. در همین حال، پیام‌های یادآوری بروزرسانی هم برای آنان ارسال می‌شود. سرانجام پس از 120 روز غیرفعال بودن، حساب واتساپ خود به خود حذف می‌شود. واتساپ می خواهد با مشتریان شرکتی خود درآمد کسب کند. به همین دلیل در حال بازبینی شرایط استفاده خود است و به شرکت ها این امکان را می دهد تا مستقیماً با کاربران ارتباط برقرار کنند. علاوه بر این ، واتساپ در سیاست حفظ حریم خصوصی خود برخی قسمت ها را تغییر می دهد تا نحوه مدیریت اطلاعات را به روشنی نشان دهد.
واتساپ می‌گوید پیام ها رمزگذاری شده از ابتدا تا انتها باقی می مانند و واتساپ هرگز نمی تواند محتوا را ببیند. و همچنین اگرچه فراداده با شرکت مادر یعنی فیسبوک مشترک است ، فیس بوک می فهمد چه کسی برنامه را چه موقع باز می کند و چه کسی با چه کسی چت می کند. با این حال ، در اتحادیه اروپا ، مقررات عمومی حفاظت از داده ها، از استفاده این اطلاعات برای اهداف تبلیغاتی جلوگیری می کند.
واتساپ ادعا می کند که "برای ارائه تجارب تبلیغاتی مرتبط تر در فیسبوک" داده های خود را با فیس بوک در اتحادیه اروپا به اشتراک نمی گذارد اما این عبارت را با کلمه "در حال حاضر" محدود می کند. علاوه بر این، درباره سیاست حفظ حریم خصوصی می گوید این قوانین از سال‌ها پیش وجود داشته است و هیچ ارتباطی با تغییرات فعلی ندارد.
